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亚马逊退出中国电商市场 电商平台怎样立足

admin 2019-04-26 20:09:26 1890 views

亚马逊在中国电商市场上的颓势早已显露端倪。去年8月30日,亚马逊宣布不再为国内第三方卖家提供亚马逊自有物流服务;2018年底,亚马逊在中国大陆的13个营运中心只剩下位于北京、昆山和广州3个;2019年初,广州运营中心也宣布停止运行。

亚马逊退出中国电商市场

全球市值最高的电商公司却在全球最大的电商市场遭遇滑铁卢,听起来匪夷所思,但随着亚马逊正式宣布不再为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,这家全球最大的电商公司最终放弃了中国电商市场。堪称电商行业代表的亚马逊,为何“玩不转”中国电商市场?到底什么原因使亚马逊黯然离开?中国电商能在此事件中得到什么启示呢

亚马逊中国日前正式发表声明,为寻求战略转型,将于今年7月18日起停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

截至4月21日收盘,亚马逊市值9160亿美元,约相当于两个阿里巴巴。但正是这家全球市值最高的电商公司,却在中国这个全球最大最成熟的电商市场上折戟沉沙。尽管亚马逊2018年的年报显示,2018年亚马逊全年电商业务创收2079亿美元,同比增加近三成,但在中国,其市场份额却从2008年的15.4%一路下跌至如今的0.6%。

“在中国,电商必须不断适应消费者的变化。如果只认为电商是一个零售渠道,单纯把商品放到这个渠道来卖,未来的路就会走得很艰难。”李勇坚说。那么,在中国市场上,怎样的电商平台才能立足?

一方面是依赖技术的不断创新,比如人工智能的广泛应用。在商品售卖环节,阿里巴巴的人工智能设计师“鲁班”在2017年“双11”自动生成了4亿张活动海报,这相当于100个设计师不吃不喝工作700年。4亿张海报,也让“千人千面”真正成为可能,每个人打开天猫,会根据自己的消费偏好,看到不一样的活动海报。在客服环节,人工智能同样实时回答着消费者的咨询。以京东为例,其智能客服为消费者提供了超过1630万次服务,其中90%的问题都能由智能客服独立解决。在拼多多,人工智能被用来解决“傍名牌”问题。拼多多CEO黄峥表示,即使消费者在搜索框输入山寨品牌名称,也只能搜到正规品牌,这将让山寨商家知难而退。

另一方面是仰仗商业模式的不断创新。内容电商、直播带货、社交电商,新的商业模式不断涌现。在阿里巴巴,“60后”的妈妈级主播白露丹丰,参与直播后收获淘宝35万粉丝,主播薇娅则通过直播,一人带动脱贫农产品销售额累计超3000万元。在社交电商方面,拼多多、有赞和云集的成功案例证明,“五环外”的市场大有可为。去年年底,拼多多年度活跃用户达到了3.855亿,超过京东的3.052亿成为中国第二大电商平台。运营WiFi万能钥匙的连尚网络副总裁王小书就曾表示:“‘小镇青年’是我们主要用户群体之一,观察他们的上网行为就会发现,社交是吸引他们参与电商最重要的‘入口’之一。”

此外,还有线上线下不断融合的“新零售”。苏宁控股集团董事长张近东表示,苏宁将互联网技术应用与零售核心能力充分对接,通过自身零售能力和生态资源的社会化输出,引领行业转型升级。线上线下的融合无处不在,居然之家推出了“装修试衣间”,不仅可以查看家装风格设计,而且可以“一键迁移”自家户型,只需30秒就能生成设计方案,款式、价格等信息一目了然。饮料品牌喜茶的小程序订单占总体单量达到了35%以上,月复购率约36%,通过线上小程序线下单店每天可节省151分钟的排队时间。

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